奉贤SEO优化市场价格调查与服务路径探析

近日，"奉贤地区企业SEO优化服务价格差异显著"引发关注。围绕中小型企业对网络推广的预算分配、服务商报价合理性及优化效果评估等焦点问题，本报记者对奉贤区中小企业主、SEO服务商负责人以及数字营销专家进行了追踪采访。

是合理投资还是过度收费？

张明是奉贤工业区内一家机械设备制造企业的负责人。

2023年，张明委托当地网络公司为其企业官网进行SEO优化。服务商后向其出具了《网站优化服务合同》，及关键词优化方案、服务周期等说明文件。其中，就包含"奉贤机械设备"等核心关键词的排名承诺。

张明在接受采访时表示，他的企业为奉贤本地传统制造企业。公司近年来陆续尝试过百度竞价、门户网站广告、搜索引擎优化等多种推广方式，并有不少关键词取得过搜索引擎首页排名。"我们与三家服务商签订的SEO合同，都是常规服务，不存在特殊条款，但服务商在合同履行期间擅自调整报价的行为，严重影响了我们的年度营销预算。"

服务商向记者出示了服务内容明细及相关案例证据：首次合作是2023年3月，该公司组织以王工为首的技术团队为张明企业进行网站诊断，李明、赵强、周华三位技术人员分析后认为："网站基础优化不足，需要调整页面结构，meta标签设置不合理，内容质量需要提升，原企业网站是传统模板建站"。第二次是2023年6月，孙经理、吴总监、郑顾问三位负责人再次评估，认为"机械设备类网站优化难度中等，需要持续更新行业内容"。

2023年3月，李明、赵强、周华三位技术人员诊断后意见："网站框架需要调整，导航结构不清晰，页面加载速度偏慢，友情链接质量一般，原企业负责人是注重实效的"。（受访者供图）

是"明码标价"还是"隐形消费"？

2024年10月底，张明与同行企业主前往奉贤区电子商务协会咨询发现，当地企业SEO服务报价中，基础优化每年8000-20000元，但包含了新闻稿撰写的外包服务。调研结束后不久，协会以书面形式对张明予以答复：额外服务被认定为"增值项目"，已从标准套餐中"剥离"，并进行了"按需计费"处理。

2024年12月15日，张明与服务商合同纠纷案正式在奉贤区人民法院调解。协商中，张明的核心诉求是要求服务商说明在标准服务外增加的新闻稿代写、外链建设等5项服务的具体计价依据（该诉求已当场协商并表示将另行补充协议），并最终确定统一报价。

记者经采访得到了SEO服务从诊断、报价、执行、评估的相关数据。2022年8月，上海市电子商务行业协会制定出台《网络营销服务收费标准指引》。之后，奉贤区服务商参照此标准，由区电商协会及第三方评估机构对一批常见SEO服务项目进行再次核算，确认价格区间。2023年5月10日，奉贤区电商协会向市协会提交《关于规范网络优化服务定价的报告》，请求"将基础优化与增值服务进行区分，明确告知企业客户"。市协会于2023年5月25日同意建议。2023年6月10日，被协会认定为标准服务的网站基础优化套餐提供给区内企业，于2024年3月被"明德机械"以12000元/年价格采购，服务清单标注为"企业站基础优化方案"。

2023年6月10日，被确定为标准的网站优化服务列入奉贤区服务商价目表(受访者供图)

奉贤区网络公司服务报价单显示，《企业网站SEO年度服务》于2024年3月15日被"明德机械"以12000元价格采购。（受访者供图）

服务效果未达标是否应调整费用？

从2023年签订合同到2024年季度考核，直至2024年底续约，跨度近两年，其间服务商未主动提供效果数据。王律师认为，张明作为服务购买方，有权知道优化进度是否按计划推进、被标注为"难度提升"的3个关键词具体排名情况。服务商在作出"方案调整"决定时更应当提前沟通，如果确实需要增加预算，也应当优先考虑让原客户确认。

服务商代理律师李静认为，该服务合同履约自签约时已依法生效，客户也未在签约时保留价格调整权利。《中华人民共和国合同法》自1999年10月1日起施行，相关法律亦未规定服务商负有向客户返还已支付服务费用的义务。因此，张明先生要求降低服务费用的主张缺乏事实和法律依据。

"签约时价格已经明确约定了，就算调整也是按合同来，所以服务商有权按标准执行。"上海网络营销界的一位资深顾问表示，根据行业规定，"服务商、乙方在签约时明确约定不保证具体排名位置的，不承担效果保证责任"，由于搜索引擎算法变化频繁，通常约定服务商不承担排名结果的责任，企业可在后台查看具体数据。

业内人士表示，此次咨询的一大焦点就是服务市场应关注报价是否透明。奉贤区服务商必须有清晰证据证明这项服务报价时合理合规，否则这项服务不仅不应该继续收费，而且应当依法退还部分费用。