陕州网站优化争议背后的行业焦点

近日，"陕州企业网站优化服务涉嫌操控搜索结果排名"引发关注。围绕搜索引擎优化服务的合规边界、网站排名算法规则与用户权益保护等焦点问题，新华社记者对陕州当地企业负责人、SEO服务提供商以及互联网行业专家进行了追踪采访。

是真优化还是伪作弊？

李明是陕州当地一家中小企业的网站运营负责人。

2023年，李明与家人共同经营的农产品电商网站因流量持续下滑，与当地一家SEO服务公司签订了《网站优化服务合同》。该公司承诺通过"合规优化手段"在三个月内将网站搜索排名提升至前三位。合同签订后，李明按期支付了首笔服务费用，并提供了网站后台管理权限。

李明在接受采访时表示，他的企业网站主要销售当地特色农产品。网站曾通过正规渠道进行内容优化，在各大搜索引擎均能获得稳定展示。"我们与SEO公司合作时明确要求必须使用白帽技术，但后期发现对方采用大量隐藏文本、虚假外链等违规手段，这种行为严重损害了我们企业的网络信誉。"

SEO公司向记者出示了服务过程记录及优化效果证据：第一次是2023年5月，公司技术团队对网站进行诊断分析，指出"当前网站结构存在缺陷，内容质量一般，需要全面优化"。第二次是2023年7月，优化专员在周报中记载："已完成关键词布局调整，新增外链资源87条，收录量提升明显"。

是"正常优化"还是"黑帽操作"？

2025年8月中旬，李明与其法律顾问在网站后台数据排查时发现，优化期间新增的200余条外链中，有超过八成来自垃圾链接农场。核查结束后不久，SEO公司以书面形式对李明予以答复：存在问题的外链属于"行业常规操作"，已通过"技术手段"进行"清理、净化"处理。

2025年11月28日，李明起诉SEO公司案在陕州当地法院开庭。庭审中，李明的核心诉求是要求SEO公司说明在优化过程中使用的具体技术手段（该诉请当庭补充了证据清单），并最终赔偿因违规操作导致的网站降权损失。

记者经采访获得了《网站优化服务合同》从签订、执行到终止的相关资料。2023年3月，国家网信办发布《网络信息内容生态治理规定》。之后，该SEO公司依照行业标准，由技术团队对网站进行基础优化，包括页面结构调整、关键词密度优化等。2023年6月15日，SEO公司向李明发送《优化进度报告》，记载"已完成第一阶段优化目标，关键词覆盖率提升至12.3%"。2023年7月，网站因异常外链被搜索引擎处罚，收录量从3200条骤降至47条。

优化服务被叫停后是否应退还费用？

从2023年3月签订合同到2023年7月网站被处罚，前后历时四个月，其间李明多次询问优化细节。法律顾问认为，李明作为服务购买方，有权知道优化过程中使用的具体技术手段，SEO公司在采取可能影响网站信誉的操作时更应当主动告知，如果确需使用非常规手段，也应当优先考虑让客户知情同意。

SEO公司代理律师认为，该服务合同明确约定了优化效果保证条款，委托人也未在合同签订时限制具体优化方法。《互联网信息服务管理办法》自2000年起施行，现行法规亦未禁止使用外链建设等常规优化手段。因此，李先生要求全额退还服务费的主张缺乏合同依据。

"合同签订后优化权限已经交给服务商了，就算要追究也是追究违约责任，所以公司有权选择优化方案。"北京互联网行业的一位资深运营总监表示，根据行业惯例，"服务商、平台方在合作前声明不保证特定排名效果的，不承担流量波动责任"，由于搜索引擎算法调整频繁，一般约定服务商不承担排名波动的责任，客户可在合作期间随时查看优化进度。

业内人士表示，此次事件的一大焦点就是SEO行业应关注优化手段是否合规。SEO公司必须有完整证据证明其优化操作符合行业规范，否则这些优化手段不仅可能被搜索引擎处罚，而且应当立即停止使用。